Trocas e Devoluções

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para devolucoes@maxdenim.com.br, informando seu CNPJ e Razão Social, informando o motivo da devolução. Iremos recolher o pedido. Após o retorno do mesmo para a indústria, daremos baixa nos boletos emitidos ou, em caso de compra no cartão de crédito, faremos o estorno.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Conforme a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, porém nós da Max Denim te daremos 90 dias para solicitar a devolução de nossos produtos.

Envie um e-mail para devolucoes@maxdenim.com.br, informando CNPJ, Razão Social e número da nota fiscal. Informe também o código do produto com defeito e informações sobre o defeito de fabricação (descrição do defeito com foto).
Analisaremos o seu caso em até 7 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos, o valor será reembolsado mediante desconto em boletos a vencer ou envio de novas peças. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa indústria através do processo de logística reversa. Ao entrar em contato para a devolução, daremos as orientações necessárias e nos responsabilizaremos por recolher o produto no mesmo endereço de entrega.

Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail devolucoes@maxdenim.com.br